Hybrid Senior Workforce Planning & Capacity Analyst

Citibank (Switzerland) AG; Ciudad de México; Híbrido; MXN 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banamex busca un Analista Sr. de Workforce Management para diseñar modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para operaciones de Back Office.

Se valorará experiencia en análisis de demanda, productividad y capacidad para optimizar recursos y apoyar decisiones de liderazgo. El candidato ideal contará con 3 años de experiencia en WFM o analítica, dominio de Excel y herramientas de visualización como Power BI o Tableau, y disponibilidad para visitar sitios operativos.

Formación

• Licenciatura en áreas afines requerida.
• 3 años de experiencia en Workforce Management o analítica.
• Conocimiento de indicadores WFM (FTE, Utilización, Shrinkage).

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener modelos de Capacity Planning y Forecasting.
• Recopilar y analizar información operativa para optimizar capacidad.
• Presentar análisis y recomendaciones a líderes y dirección.
• Colaborar con equipos para documentar procesos y asegurar calidad de datos.
• Visitas a sitios operativos para entender procesos.

Conocimientos

Análisis de datos

Pensamiento estratégico

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Gestión de stakeholders

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Actuaría/Matemáticas/Economía/Administración/Ciencia de Datos

Herramientas

Excel

Power BI

Tableau

Python

Descripción del empleo

Banamex busca un Analista Sr. de Workforce Management para diseñar modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para operaciones de Back Office.

Se valorará experiencia en análisis de demanda, productividad y capacidad para optimizar recursos y apoyar decisiones de liderazgo. El candidato ideal contará con 3 años de experiencia en WFM o analítica, dominio de Excel y herramientas de visualización como Power BI o Tableau, y disponibilidad para visitar sitios operativos.