Strategic Delivery Experience Lead - Global Supply Chain

Te Connectivity Ltd; Hermosillo; Hybrid; MXN 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Te Connectivity Ltd busca un Especialista en Supply Chain Customer Experience para Hermosillo (MX). El rol coordina entrega entre planificación, servicio al cliente y ventas, enfocándose en visibilidad, respuesta y mejora continua de desempeño.

Se requiere 10 años en industria, 4 años liderando equipos y experiencia con SAP; IBP es plus. El puesto es híbrido/onsite según necesidad, con foco en clientes estratégicos y métricas de entrega.

Qualifications

• Bachelors (o similar) en administración/SC/ingenieria; MBA preferido.
• Al menos 10 años en industria multinacional de alto crecimiento.
• Al menos 4 años al frente de equipos en entorno global.
• Experiencia como enlace entre ventas, atención al cliente y cadena de suministro.
• Fuerte colaboración interfuncional y mejora de procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Competencia analítica y manejo de datos complejos.
• Capacidad para trabajar por zonas horarias y gestionar prioridades.
• Experiencia con SAP; IBP es un plus.

Responsibilities

• Actuar como defensor principal de la experiencia de entrega para clientes estratégicos.
• Monitorear métricas de entrega y gestionar riesgos proactivamente.
• Propietario del proceso semanal de informe CDX y seguimiento con planificación.
• Colaborar con planificación, fábricas y centros de distribución.
• Impulsar adopción de herramientas como Escalation App y Late Reason Code.
• Apoyar la implementación de lógica de segmentación de clientes y servicios CVP.
• Participar en QBRs y discusiones con clientes sobre desempeño.
• Identificar brechas de procesos y liderar mejoras en la cadena de suministro.
• Garantizar documentación y transferencia de conocimiento para ejecución escalable.

Skills

Cross-functional collaboration

People management

Communication

Analytical skills

Time management

Education

Bachelor’s degree in business administration, Supply Chain Management, Logistics, Industrial Engineering or a related field

MBA or master’s degree preferred

Tools

SAP

IBP

Job description

Te Connectivity Ltd busca un Especialista en Supply Chain Customer Experience para Hermosillo (MX). El rol coordina entrega entre planificación, servicio al cliente y ventas, enfocándose en visibilidad, respuesta y mejora continua de desempeño.

Se requiere 10 años en industria, 4 años liderando equipos y experiencia con SAP; IBP es plus. El puesto es híbrido/onsite según necesidad, con foco en clientes estratégicos y métricas de entrega.