Soporte Técnico en Campo TPV — Veracruz, Viajes

Toshiba Global Commerce Solutions; México; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

IMSS / INFONAVIT

Seguro de vida

Gastos médicos mayores (dental y ópt.)

Fondo de ahorro

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flot.

Job summary

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de Soporte Técnico en Campo para Veracruz. Proporcionarás servicio técnico, mantenimiento y soporte remoto o en sitio a equipos de tecnología en puntos de venta.

Deberás gestionar incidencias, realizar mantenimientos y colaborar con el equipo para resolver problemas complejos. Se requiere disponibilidad para viajar y para rotar turnos, con una carrera técnica o ingeniería en computación como requisito mínimo.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en mantenimiento correcto de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad para viajar y rolar turnos.

Responsibilities

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Skills

Mantenimiento correctivo

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Gestión de incidencias

Conocimientos de redes

Education

Carrera técnica o ingeniería en computación

Job description

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de Soporte Técnico en Campo para Veracruz. Proporcionarás servicio técnico, mantenimiento y soporte remoto o en sitio a equipos de tecnología en puntos de venta.

Deberás gestionar incidencias, realizar mantenimientos y colaborar con el equipo para resolver problemas complejos. Se requiere disponibilidad para viajar y para rotar turnos, con una carrera técnica o ingeniería en computación como requisito mínimo.