Soporte Técnico de Campo TPV – Instalación y Mantenimiento

Toshiba Global Commerce Solutions; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de gastos médicos menores

Fondo de ahorro

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

Aguinaldo 30 días

Vacaciones 12 días + 6 flotantes

Descripción de la vacante

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en el área de Campo para CDMX. Atenderá incidencias en equipos de cómputo y tecnología en puntos de venta, con enfoque en mantenimiento correctivo y preventivo.

Se requiere experiencia de 6 meses a 1 año, carrera técnica o ingeniería en computación, y disponibilidad para viajar. Se ofrece empleo directo por Toshiba, prestaciones de ley y plan de desarrollo profesional.

Formación

• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Conocimientos

Mantenimiento IT

Redes y hardware

Atención al cliente

Educación

Carrera técnica o ingeniería en computación

Descripción del empleo

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en el área de Campo para CDMX. Atenderá incidencias en equipos de cómputo y tecnología en puntos de venta, con enfoque en mantenimiento correctivo y preventivo.

Se requiere experiencia de 6 meses a 1 año, carrera técnica o ingeniería en computación, y disponibilidad para viajar. Se ofrece empleo directo por Toshiba, prestaciones de ley y plan de desarrollo profesional.