Especialista en Soporte TPV en Campo - Ecatepec
Toshiba Global Commerce Solutions - External
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Descrizione del lavoro
Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un Representante de soporte técnico en campo para equipos TPV en Ecatepec, Edo Mex. El rol implica servicio en sitio o remoto, mantenimiento y gestión de incidencias para clientes minoristas.
El candidato ideal debe tener 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo, una técnica o ingeniería (trunca o completa) y conocimientos de redes, hardware, software y electrónica, con disponibilidad para viajar y rolar turnos.
Competenze
- Experiencia de 6 meses a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
- Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Disponibilidad para viajar.
Mansioni
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
- Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
- Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
- Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
Conoscenze
Formazione
Descrizione del lavoro
Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un Representante de soporte técnico en campo para equipos TPV en Ecatepec, Edo Mex. El rol implica servicio en sitio o remoto, mantenimiento y gestión de incidencias para clientes minoristas.
El candidato ideal debe tener 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo, una técnica o ingeniería (trunca o completa) y conocimientos de redes, hardware, software y electrónica, con disponibilidad para viajar y rolar turnos.
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