Soporte Técnico en Campo (Equipos TPV) - Los Cabos, BJS

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Baja California Sur; On-site; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

23 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flot.

Job summary

Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un/a Representante de soporte técnico de campo para Los Cabos, BJS, con disponibilidad para turnos y apoyo a equipos de punto de venta.

Las responsabilidades incluyen recepción y gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, atención remota o en sitio y reporte de incidencias. Se valora experiencia previa y formación técnica.

Qualifications

• Conocimientos en redes, hardware, software y componentes electrónicos.
• Debe haber carrera técnica en computación o similar.
• Buena atención al cliente y eficiencia en el servicio.

Responsibilities

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de tecnología en puntos de venta.
• Control administrativo y reporte en sistemas.
• Identificar piezas dañadas y gestionar devolución/recolección de repuestos.

Skills

Redes

Hardware

Software

Atención al cliente

Disponibilidad de turnos

Education

Carrera técnica en computación

Job description

Soporte Técnico en Campo (Equipos TPV) - Los Cabos, BJS

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo decomercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

• 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Zona de Busqueda: Los Cabos, BJS.

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Cupones de comestibles.
• Plan de pensiones.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

EE.UU. Información sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (la cumplimentación es voluntaria)

Los individuos en busca de empleo en Toshiba Global Commerce Solutions - External serán tenidos en cuenta sin importar raza, color, religion,origen nacional, edad, género, estado marital, ascendencia, discapacidades físicas o mentales, status de veterano,identidad de género ni orientación sexual. A usted se le dará la oportunidad de proporcionarnos la siguiente informacióna fin de ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de los registros federales y estatales sobre Igualdad de Oportunidadesde Empleo/Discriminación Positiva, con su comunicación y demás requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión,no será tenida en cuenta en el proceso de contratación ni más adelante. Toda la información que usted nos proporcioneserá registrada y conservada en un archivo confidencial.