Soporte Técnico de Campo IT | Servicio y Mantenimiento

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para realizar mantenimientos y soporte a equipos en puntos de venta. Se gestionarán incidencias, se atenderán tickets y se trabajará con rotación de turnos y viajes.

La posición requiere 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento de equipos, formación técnica o ingeniería en computación, y conocimientos de redes, hardware, software y electrónica. Se ofrece contrato directo y prestaciones de ley.

Qualifications

• Se requiere 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad para rotar turnos y viajar.
• Conocimientos básicos de impresoras, servidores, POS u otros periféricos.

Responsibilities

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos en puntos de venta.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas.
• Identificar piezas dañadas para solicitar recolección.
• Seguimiento de repuestos devueltos hasta descargarlos del subinventario.

Skills

Redes

Hardware

Software

Electrónica

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Education

Técnica o Ingeniería en Computación

Job description

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para realizar mantenimientos y soporte a equipos en puntos de venta. Se gestionarán incidencias, se atenderán tickets y se trabajará con rotación de turnos y viajes.

La posición requiere 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento de equipos, formación técnica o ingeniería en computación, y conocimientos de redes, hardware, software y electrónica. Se ofrece contrato directo y prestaciones de ley.