Soporte Técnico en Campo TPV – Onsite/Remoto

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Baja California Sur; Sur place; MXN 167 000 - 290 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

23 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flot.

Résumé du poste

Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un/a Representante de soporte técnico de campo para Los Cabos, BJS, con disponibilidad para turnos y apoyo a equipos de punto de venta.

Las responsabilidades incluyen recepción y gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, atención remota o en sitio y reporte de incidencias. Se valora experiencia previa y formación técnica.

Qualifications

• Conocimientos en redes, hardware, software y componentes electrónicos.
• Debe haber carrera técnica en computación o similar.
• Buena atención al cliente y eficiencia en el servicio.

Responsabilités

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de tecnología en puntos de venta.
• Control administrativo y reporte en sistemas.
• Identificar piezas dañadas y gestionar devolución/recolección de repuestos.

Connaissances

Redes

Hardware

Software

Atención al cliente

Disponibilidad de turnos

Formation

Carrera técnica en computación

Description du poste

Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un/a Representante de soporte técnico de campo para Los Cabos, BJS, con disponibilidad para turnos y apoyo a equipos de punto de venta.

Las responsabilidades incluyen recepción y gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, atención remota o en sitio y reporte de incidencias. Se valora experiencia previa y formación técnica.