Soporte Tecnico - Agencia de autos

Talento Vanguardia; Región Centro; On-site; MXN 134,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Planes de crecimiento

Capacitación especializada

Comedor subsidiado

Prestaciones de ley

Job summary

Talento Vanguardia busca un Técnico de soporte de TI para brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes, y gestionar tickets con seguimiento detallado.

La posición requiere una formación técnica o licenciatura y experiencia mínima de 1–2 años. Ofrecemos sueldo base, bonos, seguro de vida, planes de crecimiento, capacitación especializada y comedor subsidiado en un ambiente profesional y colaborativo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
• Conocimiento en Windows, Microsoft 365, redes y hardware.
• Experiencia en gestión de tickets y soporte remoto.
• Conocimiento en gestión de activos tecnológicos.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y herramientas corporativas.
• Escalar incidentes y requerimientos al soporte de segundo nivel cuando sea necesario.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
• Administrar el inventario y control de activos tecnológicos (equipos de cómputo, periféricos, licencias y dispositivos móviles).
• Configurar e instalar equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Apoyar en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Skills

Windows

Microsoft 365

Redes

Hardware

Gestión de tickets

Soporte remoto

Gestión de activos

Education

Licenciatura

Tecnologías de la Información

Job description

Tecnico de soporte de ti

¿Qué harás?

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y herramientas corporativas.
• Realizar el escalamiento de incidentes y requerimientos a soporte de segundo nivel cuando sea necesario.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
• Administrar el inventario y control de activos tecnológicos (equipos de cómputo, periféricos, licencias y dispositivos móviles).
• Configurar e instalar equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Apoyar en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

¿Qué buscamos?

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes y hardware.
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets y soporte remoto.
• Conocimiento en gestión de activos tecnológicos.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base de $12 mil más bonos de $5 mil menos los impuestos, SUELDO GARANTIA DE $15 mil menos los impuestos por los tres primeros meses
• Seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Planes de crecimiento en Grupo Vanguardia
• Capacitación especializada
• Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.
• Comedor subsidiado para tu comodidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, technologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist