Soporte técnico, Nivel 1 Jr

Glory Global Solutions México; Guanajuato; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Pago quincenal con HSBC

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 50%

Vales de Despensa 2k

Seguro de Vida

Utilidades

Job summary

Glory Global Solutions México busca talento para un puesto de Soporte Técnico, Nivel 1 JR, con foco en recibir y triar incidencias, diagnóstico inicial y resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software.

Ofrecen contratación directa, sueldo bruto mensual, pago quincenal, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo, vacaciones y vales; lugar de trabajo en Cuauhtémoc, con capacitación continua y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Bachillerato o carrera técnica en informática, TIC’s o afín.
• 6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de cómputo.
• Manejo básico de Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Power Bi, Outlook).
• Deseable experiencia en sistemas de tickets.

Responsibilities

• Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial.
• Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos.
• Asignación a campo con contexto técnico completo.
• Atención al cliente clara, profesional y empática.
• Capacitación continua en productos y procedimientos.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Education

Bachillerato o técnico en informática

Tools

Microsoft Office

Power BI

Sistemas de tickets

Job description

Glory Global, empresa de Japón líder en Soluciones Tecnológicas de Cash Management, busca tu talento: "SOPORTE TÉCNICO, NIVEL 1 JR"

Responsabilidades:

• Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial.
• Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos.
• Asignación a campo con contexto técnico completo.
• Atención al cliente clara, profesional y empática.
• Capacitación continua en productos y procedimientos.

Requisitos:

• Bachillerato o carrera técnica en informática, TIC’s o afín.
• 6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de cómputo.
• Manejo básico de Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Power Bi, Outlook).
• Deseable experiencia en sistemas de tickets.

Te ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto
• Contratación directa, 100% nominal
• Pago quincenal con HSBC
• Prestaciones de Ley y superiores
• Aguinaldo 30 días, Prima vacacional 50%
• Vales de Despensa 2k, Seguro de Vida, Utilidades.
• Capacitación constante, herramientas de trabajo.

Horario:

48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

Lugar de trabajo:

Del. Cuauhtémoc.

En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.