Soporte técnico, Nivel 1 Jr

Glory-Global-Solutions-M; Chihuahua; On-site; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Vales de Despensa

Utilidades

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 50%

Job summary

Glory Global Solutions busca un Soporte Técnico, Nivel 1 Jr. para su equipo en CDMX. El rol implica recibir y clasificar incidentes, diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de forma remota, con asignación a campo según necesidad.

Se ofrece contratación directa, sueldo bruto mensual y prestaciones superiores, con capacitación continua y jornada de 48 horas semanales en Cuauhtémoc. Contáctanos para unirte al equipo.

Qualifications

• Se exige bachillerato o carrera técnica en informática o área afín.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de cómputo y manejo de Office.

Responsibilities

• Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial.
• Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, siguiendo procedimientos.
• Asignación a campo con contexto técnico completo.
• Atención al cliente clara, profesional y empática.
• Capacitación continua en productos y procedimientos.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Diagnóstico inicial

Education

Bachillerato o carrera técnica en informática o afines

Tools

Microsoft Office Suite

Power BI

Job description

Glory Global, empresa de Japón líder en Soluciones Tecnológicas de Cash Management, busca tu talento: \"SOPORTE TÉCNICO, NIVEL 1 JR\"Responsabilidades:Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial.Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos.Asignación a campo con contexto técnico completo.Atención al cliente clara, profesional y empática.Capacitación continua en productos y procedimientos.Requisitos:Bachillerato o carrera técnica en informática, TIC’s o afín.6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.Conocimientos básicos de cómputo.Manejo básico de Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Power Bi, Outlook).Deseable experiencia en sistemas de tickets.Te ofrecemos:Sueldo mensual brutoContratación directa, 100% nominalPago quincenal con HSBCPrestaciones de Ley y superioresAguinaldo 30 días, Prima vacacional 50%Vales de Despensa 2k, Seguro de Vida, Utilidades.Capacitación constante, herramientas de trabajo.Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.Lugar de trabajo: Del. Cuauhtémoc.En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.