Soporte Técnico

RH Hunting; Xico; On-site; MXN 45,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentoría de TI

Experiencia práctica TI

Oportunidades de crecimiento

Job summary

RH Hunting busca estudiantes proactivos para unirse al equipo de TI como Becarios de Soporte Técnico. Esta práctica ofrece exposición a incidencias diarias en un entorno corporativo y contacto directo con el departamento de TI para brindar asistencia a usuarios.

Trabajarás diagnosticando problemas de hardware y software, instalando y actualizando equipos, y documentando soluciones en un sistema de tickets. Presencial en Tlalnepantla, Estado de México, MX, con oportunidades de aprendizaje y

Qualifications

• Estudiante activo en informática, redes, sistemas computacionales o carreras técnicas afines.
• Conocimiento básico de Windows y macOS.
• Capacidad de diagnosticar y comunicar incidencias técnicas de forma clara.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados para hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y actualizar equipos y software.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Escalar incidencias complejas al equipo de TI cuando sea necesario.
• Documentar incidencias y soluciones en un sistema de tickets.
• Colaborar en mantenimiento preventivo de equipos.

Skills

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de incidencias

Education

Estudiante de Informática/ Redes/ Sistemas

Tools

Windows

macOS

TCP/IP

Job description

• Ofertas de Soporte Técnico en Azcapotzalco

Acerca de la Oportunidad

Buscamos estudiantes proactivos y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Tlalnepantla, Estado de México, MX como Becarios de Soporte Técnico TI. Esta práctica te expondrá a los desafíos diarios de mantener y resolver incidencias en un entorno tecnológico corporativo. Trabajarás de cerca con nuestro departamento de TI, brindando asistencia a los usuarios finales, diagnosticando problemas de hardware y software, y asegurando el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Valoramos la paciencia, la capacidad de resolución de problemas y el deseo de aprender sobre tecnologías de la información. Si eres estudiante de informática, redes, sistemas computacionales o una carrera afín, y te apasiona la tecnología y ayudar a otros, ¡esta práctica es para ti! Buscamos fortalecer nuestro equipo de TI con talento local en Tlalnepantla, Estado de México, MX.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los empleados para hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos y software.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Escalar problemas complejos al personal de TI de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar incidencias y soluciones en un sistema de tickets.
• Asistir en el mantenimiento preventivo de equipos.
• Ayudar en la gestión de inventario de hardware y software.
• Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de tecnología.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y procedimientos de soporte.

Requisitos

• Estudiante activo de informática, redes, sistemas computacionales o carreras técnicas relacionadas.
• Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas comunes de software y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Tlalnepantla, Estado de México, MX.

Beneficios

• Experiencia práctica directa en soporte técnico TI en un entorno corporativo.
• Aprendizaje y mentoría de profesionales experimentados de TI.
• Exposición a una variedad de tecnologías y sistemas.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas y servicio al cliente.
• Oportunidad de crecimiento profesional en el área de TI.
• Entorno de trabajo dinámico y desafiante.
• Posibilidad de futuras oportunidades laborales.