Servicio de atención al cliente

BRAVIUM LATAM; Ciudad de México; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Híbrido: 3 días en oficina

Job summary

BRAVIUM LATAM busca sumar a su equipo de atención al cliente para brindar la mejor experiencia a usuarios de sus plataformas de fidelización y comercio electrónico. Se atenderán dudas, se resolverán incidencias y se promoverá la lealtad mediante un servicio proactivo y detallista.

Se requiere capacidad de análisis, atención a los detalles y ganas de proponer mejoras. Horario de lunes a viernes, modalidad híbrida en la Ciudad de México.

Qualifications

• Se valora experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad de analizar problemas y proponer soluciones.
• Conocimientos básicos de Excel y paquete Office.

Responsibilities

• Atender dudas e inquietudes de usuarios y brindar soluciones.
• Fidelizar al cliente ofreciendo la mejor atención.
• Gestionar llamadas, chat y correo electrónico.
• Orientar al usuario sobre el uso de la página y cuentas.
• Proponer mejoras para la experiencia del cliente.

Skills

Atención a los detalles

Proactividad

Relación con clientes

Analítica de problemas

Experiencia en servicio al cliente

Education

Preparatoria concluida

Licenciatura en curso

Tools

Excel

Office Suite

Job description

Acerca del puesto Servicio de atención al cliente

Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital.

Buscamos una persona para sumar al equipo y brindar la mejor experiencia para nuestros clientes.

• Atender dudas e inquietudes de los usuarios y brindar soluciones a sus problemas/necesidades.
• Fidelizar el cliente ofreciendo la mejor atención!
• Atender los canales de comunicación: Llamadas, Chat y Correo Electrónico.
• Dar atención y solución a las dudas de los usuarios.
• Orientar al usuario acerca del uso de la página.
• Aclarar dudas al usuario sobre sus cuentas.
• Experiencia en servicio al cliente (deseada - no obligatoria)
• Atención a los detalles
• Una persona proactiva y que no tenga miedo en proponer nuevas ideas
• Habilidad para desarrollar una buena relación y demostrar una actitud de atención.
• Nivel académico: Preparatoria Concluida y/o Licenciatura en curso

Conocimientos especiales:

• Conocimiento en paquete office con énfasis en Excel nivel medio
• Capacidad de analizar problemáticas y la resolución de los mismos

Informaciones Importantes

• Horario: Lunes a viernes, 09h-18h.
• Prestaciones de Ley
• Hibrido: 3 días en oficina (Zona Roma Norte)