Ejecutivo de Atención y Soporte al Cliente

Placements24; Región Centro; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato por servicios profesionales

Salario competitivo

Bonificación por desempeño

Capacitación continua

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Placements24 busca un Ejecutivo de Atención y Soporte al Cliente para su oficina en Guadalajara, Jalisco. El rol se centra en garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención personalizada y eficiente, en un entorno dinámico y profesional.

Buscamos una persona proactiva con habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad de trabajar bajo presión. Se valorará experiencia en CRM y ventas, con disponibilidad para jornada completa.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y manejar conflictos.
• Proactividad y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de CRM y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en Guadalajara.
• Se valorará experiencia en sector financiero o seguros.

Responsibilities

• Atender llamadas y responder consultas de clientes.
• Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar reclamaciones y resolver incidencias.
• Registrar interacciones en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia integral.
• Cumplir objetivos de calidad y tiempos de respuesta.
• Participar en capacitaciones para actualizarse en servicios.

Skills

Comunicación efectiva

Proactividad

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una reconocida empresa de servicios, busca un Ejecutivo de Atención y Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco . Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de una atención personalizada y eficiente. Buscamos a una persona proactiva, con gran habilidad para la comunicación y la resolución de problemas, que disfrute interactuando con personas y ofrezca soluciones rápidas y efectivas. Si posees vocación de servicio, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en el área de atención al cliente, esta posición es para ti. Únete a un equipo profesional y contribuye a mantener los altos estándares de calidad que nos caracterizan.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas y responder consultas de clientes de manera oportuna y cordial.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procesos.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas.
• Gestionar reclamaciones y resolver incidencias de manera eficaz.
• Registrar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integral.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los servicios de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de escucha activa.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y manejar situaciones de conflicto.
• Proactividad, dinamismo y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de herramientas de CRM y software de oficina.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras oficinas de Guadalajara .
• Se valorará la experiencia en atención al cliente en el sector financiero o de seguros.

Beneficios

• Contrato por servicios profesionales con potencial de permanencia.
• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Forma parte de una compañía reconocida en su sector.