Service Designer Sr

Service Design Jobs; México; Hybrid; MXN 420,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Job summary

Service Design Jobs busca un/a Senior Service Designer para trabajar en modalidad híbrida en México. Se valoran proyectos de discovery, experiencia de usuario y diseño estratégico.

El/la candidato/a ideal debe dominar facilitation, mapear journeys y comparar blueprints, trabajando con equipos multidisciplinarios para entregar soluciones sólidas y escalables. Se ofrece entorno colaborativo y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• 4+ años en service design, diseño estratégico o UX con foco en Discovery.
• Portafolio con blueprints, journeys y soluciones implementadas.
• Facilitación de sesiones con equipos multidisciplinarios.
• Pensamiento sistemático y comodidad con la ambigüedad.
• Conocimientos en Figma/FigJam y herramientas de síntesis.

Responsibilities

• Ejecutar discoveries completos: encuadre del problema, investigación, síntesis y propuesta de solución
• Construir journey maps, service blueprints y mapas de ecosistema por producto
• Facilitar workshops de co-creación con negocio, tecnología y usuarios
• Definir el modelo de servicio y los puntos de contacto digitales y humanos
• Entregar al frente de Diseño requerimientos de experiencia claros y priorizados
• Medir el desempeño del servicio y proponer iteraciones

Skills

Service design

Discovery

Facilitation

System thinking

Tools

Figma

FigJam

Job description

Service Designer Sr

Modalidad: Híbrida (México)

Requisitos

• 4+ años en service design, diseño estratégico o UX con foco en Discovery
• Portafolio con blueprints, journeys y soluciones implementadas
• Facilitación de sesiones con equipos multidisciplinarios
• Pensamiento sistemático y comodidad con la ambigüedad
• Figma / FigJam y herramientas de síntesis

Responsabilidades

• Ejecutar discoveries completos: encuadre del problema, investigación, síntesis y propuesta de solución
• Construir journey maps, service blueprints y mapas de ecosistema por producto
• Facilitar workshops de co-creación con negocio, tecnología y usuarios
• Definir el modelo de servicio y los puntos de contacto digitales y humanos
• Entregar al frente de Diseño requerimientos de experiencia claros y priorizados
• Medir el desempeño del servicio y proponer iteraciones