Senior Service Designer - Discovery & Co-Creation Lead

Service Design Jobs; México; Hybrid; MXN 420.000 - 650.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modalidad híbrida

Zusammenfassung

Service Design Jobs busca un/a Senior Service Designer para trabajar en modalidad híbrida en México. Se valoran proyectos de discovery, experiencia de usuario y diseño estratégico.

El/la candidato/a ideal debe dominar facilitation, mapear journeys y comparar blueprints, trabajando con equipos multidisciplinarios para entregar soluciones sólidas y escalables. Se ofrece entorno colaborativo y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifikationen

• 4+ años en service design, diseño estratégico o UX con foco en Discovery.
• Portafolio con blueprints, journeys y soluciones implementadas.
• Facilitación de sesiones con equipos multidisciplinarios.
• Pensamiento sistemático y comodidad con la ambigüedad.
• Conocimientos en Figma/FigJam y herramientas de síntesis.

Aufgaben

• Ejecutar discoveries completos: encuadre del problema, investigación, síntesis y propuesta de solución
• Construir journey maps, service blueprints y mapas de ecosistema por producto
• Facilitar workshops de co-creación con negocio, tecnología y usuarios
• Definir el modelo de servicio y los puntos de contacto digitales y humanos
• Entregar al frente de Diseño requerimientos de experiencia claros y priorizados
• Medir el desempeño del servicio y proponer iteraciones

Kenntnisse

Service design

Discovery

Facilitation

System thinking

Tools

Figma

FigJam

Jobbeschreibung

Service Design Jobs busca un/a Senior Service Designer para trabajar en modalidad híbrida en México. Se valoran proyectos de discovery, experiencia de usuario y diseño estratégico.

El/la candidato/a ideal debe dominar facilitation, mapear journeys y comparar blueprints, trabajando con equipos multidisciplinarios para entregar soluciones sólidas y escalables. Se ofrece entorno colaborativo y crecimiento dentro de la empresa.