Customer Service Representative

MyS Consultores - Headhunters; Región Centro; Presencial; MXN 274.000 - 328.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa 2500 MXN

Fondo de ahorro 13%

Seguro de vida y gastos médicos

Cobertura dental y visual para familia

Descripción de la vacante

MyS Consultores - Headhunters busca un profesional de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco. La posición implica brindar asistencia experta a clientes y al equipo de ventas, elaborar cotizaciones y gestionar pedidos desde recepción hasta entrega, asegurando seguimiento y comunicación constante.

Se exige 2–3 años de experiencia y dominio del inglés al 100%. Jornada de lunes a viernes.

Formación

• Se busca persona con experiencia en atención al cliente (2–3 años)
• Dominio avanzado del inglés (100%)
• Conocimiento en coordinación de pedidos y cotizaciones podría ser útil

Responsabilidades

• Brindar asistencia experta a clientes y al equipo de ventas
• Apoyar en la elaboración de cotizaciones y presupuestos detallados
• Gestionar pedidos desde recepción hasta entrega y realizar seguimiento de envíos
• Capturar y registrar pedidos en el sistema
• Mantener informados a clientes sobre actualizaciones
• Contribuir a la monitorización de inventarios
• Resolver incidencias durante el ciclo de vida del pedido

Conocimientos

Inglés 100%

Experiencia en atención al cliente

Coordinación de pedidos

Descripción del empleo

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

• Brindar asistencia experta y oportuna a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico y llamadas telefónicas, tanto a clientes externos como a nuestro equipo de ventas interno.
• Apoyar activamente en la elaboración de cotizaciones precisas y la preparación de presupuestos detallados, garantizando que la información proporcionada sea clara y competitiva.
• Verificar y asistir en la gestión integral de los pedidos de los clientes, desde la recepción hasta la entrega final. Esto incluye la coordinación de la logística de envíos, asegurando que los productos lleguen a su destino de manera eficiente y a tiempo.
• Capturar y registrar de manera meticulosa todos los pedidos de los clientes en nuestro sistema.
• Realizar un seguimiento proactivo del estado de los pedidos y los envíos, manteniendo a los clientes informados de manera constante sobre cualquier actualización o cambio relevante.
• Colaborar en la revisión y monitoreo de los niveles de inventario para asegurar la disponibilidad de productos y facilitar la toma de decisiones informadas.
• Identificar, analizar y resolver de manera efectiva cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante el ciclo de vida del pedido, minimizando el impacto en el cliente y la operación.

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Empresa líder en la manufactura y comercialización de componentes electrónicos para México, EE.UU. y Canadá busca un profesional para unirse como

Customer Service.

Responsabilidades Clave:

• Brindar asistencia experta y oportuna a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico y llamadas telefónicas, tanto a clientes externos como a nuestro equipo de ventas interno.
• Apoyar activamente en la elaboración de cotizaciones precisas y la preparación de presupuestos detallados, garantizando que la información proporcionada sea clara y competitiva.
• Verificar y asistir en la gestión integral de los pedidos de los clientes, desde la recepción hasta la entrega final. Esto incluye la coordinación de la logística de envíos, asegurando que los productos lleguen a su destino de manera eficiente y a tiempo.
• Capturar y registrar de manera meticulosa todos los pedidos de los clientes en nuestro sistema.
• Realizar un seguimiento proactivo del estado de los pedidos y los envíos, manteniendo a los clientes informados de manera constante sobre cualquier actualización o cambio relevante.
• Colaborar en la revisión y monitoreo de los niveles de inventario para asegurar la disponibilidad de productos y facilitar la toma de decisiones informadas.
• Identificar, analizar y resolver de manera efectiva cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante el ciclo de vida del pedido, minimizando el impacto en el cliente y la operación.

Requisitos Indispensables:

• Deseablee 2 a 3 años de experiencia en puestos similares de atención al cliente, soporte o coordinación, en industrias relacionadas con la electrónica.
• Nivel 100% de dominio del idioma inglés, tanto en expresión oral como escrita.

Horario:

• Jornada laboral solo de lunes a viernes.

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $27,000.
• Prestaciones de ley completas desde el primer día, incluyendo un aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa mensuales por $2,500.
• Fondo de ahorro del 13%.
• Seguro de vida y gastos médicos mayores
• Cobertura dental y visual a conyugues e hijos.

Si tienes pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente y cuentas con experiencia en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.