Senior Salesforce CRM Engineer

HCL Technologies Limited; Torreón; Hybrid; MXN 550,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro de salud, dental y visión

Desarrollo profesional

Modalidad de trabajo híbrida

Capacitación continua

Job summary

HCL Technologies Limited, una empresa líder en soluciones CRM, busca un Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y gestionar estrategias basadas en datos en la región de Torreón.

El candidato ideal tiene al menos 4 años en CRM, dominio de Salesforce, HubSpot o Dynamics, y habilidad para diseñar campañas relacionales, segmentar bases de datos y colaborar con marketing, ventas y TI. Ofrecemos modalidad híbrida y desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
• Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.

Responsibilities

• Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
• Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
• Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
• Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
• Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.

Skills

CRM platforms

análisis de datos

estrategias centradas en el cliente

segmentación de datos

habilidades comunicativas

Education

Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado

Tools

Salesforce

HubSpot

Dynamics

Job description

HCL Technologies Limited, una empresa líder en soluciones CRM, busca un Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y gestionar estrategias basadas en datos en la región de Torreón.

El candidato ideal tiene al menos 4 años en CRM, dominio de Salesforce, HubSpot o Dynamics, y habilidad para diseñar campañas relacionales, segmentar bases de datos y colaborar con marketing, ventas y TI. Ofrecemos modalidad híbrida y desarrollo profesional.