Senior Luxury Guest Services & Concierge Manager

Overseas

Saltillo

On-site

MXN 520,000 - 700,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificaciones por desempeño

Beneficios de salud

Descuentos en servicios del hotel

Desarrollo profesional y formación

Job summary

Overseas busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge para un hotel de lujo en Saltillo. Será el punto de contacto principal para asegurar atención personalizada, anticipar necesidades y cumplir los más altos estándares de hospitalidad.

Dirigirá al equipo de conserjería y servicio al huésped, manejando interacciones impecables y soluciones eficientes. El candidato ideal cuenta con al menos 4 años de experiencia en roles similares, excelentes habilidades de comunicación y resolución de

Qualifications

Experiencia mínima de 4 años en servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas.
Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.

Responsibilities

Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.