Senior IT Support Engineer - E2E Logistics (Hybrid)

Michelin France

Santiago de Querétaro

Hybrid

MXN 600,000 - 900,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Michelin busca un Senior IT Support Engineer – E2E Support – Logistics para garantizar la continuidad y confiabilidad de aplicaciones críticas en la logística global. Liderar incidentes, mejoras operativas y transformaciones tecnológicas mediante automatización y analítica.

Se requiere más de 5 años en soporte IT, experiencia en ITIL/Lean/Agile, y fluidez en español e inglés. Ubicación en Querétaro, modalidad híbrida con presencia en oficina y trabajo remoto.

Qualifications

Más de 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones IT.
Experiencia en gestión de incidentes, problemas, cambios y SLA.
Conocimiento de prácticas de Site Reliability Engineering (SRE).
Conocimiento de ITIL, Lean y Agile.
Experiencia en monitoreo, automatización y análisis de datos.
Capacidad para colaborar con equipos multiculturales y multidisciplinarios.
Español fluido e inglés avanzado (B2-C1) para interactuar con equipos internacionales.

Responsibilities

Garantizar la continuidad y confiabilidad de los servicios tecnológicos a nivel internacional.
Impulsar la excelencia operativa y la gestión de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.
Promover iniciativas de automatización, analítica y modernización de operaciones IT.
Colaborar estrechamente con equipos de Estados Unidos, Europa y Asia para soporte logístico.

Skills

Gestión de incidentes

SRE

Monitoreo

Comunicación

Colaboración internacional

Orientación al servicio

Job description

Se requiere más de 5 años en soporte IT, experiencia en ITIL/Lean/Agile, y fluidez en español e inglés. Ubicación en Querétaro, modalidad híbrida con presencia en oficina y trabajo remoto.

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