Senior Concierge & Guest Experience Lead

Hyattic Careers; Cancún, Chihuahua; Hybrid; MXN 406,000 - 487,000; Full time

Benefits offered by this job

Distintivo llaves de oro

Job summary

Secrets The Vine Cancun busca un Jefe de Concierge para dirigir el departamento de concierge express en un entorno hotelero en Cancún. Se valorará experiencia de al menos 3 años, Licenciatura en administración y dominio del inglés; se aprecia una 3ra lengua y un distintivo de llaves de oro.

Entre tus responsabilidades estarán el control y la administración del área, elaboración de reportes y seguimiento puntual a huéspedes, con foco en incrementar ventas no paquetizadas y resolver quejas para

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en concierge de hotel.
• Licenciatura en administración o carrera afín.
• Dominio del inglés; 3ra lengua valorada.
• Distintivo de llaves de oro indicado.
• Excelentes capacidades de seguimiento y reporte.
• Capacidad de incrementar ventas no paquetes.
• Gestión y reporte del área de concierge express.
• Atención puntual a huéspedes.

Responsibilities

• Control y administración del departamento de concierge express.
• Elaboración de reportes propios del área.
• Seguimiento puntual a huéspedes.
• Desarrollar estrategias de incremento en ventas no paquetería.
• Resolver quejas de huéspedes.

Skills

Experiencia 3 años

Inglés

Distintivo llaves oro

Seguimiento a huéspedes

Ventas no paquete

Resolución de quejas

Education

Licenciatura en administración de empresas o afín

Job description

Secrets The Vine Cancun busca un Jefe de Concierge para dirigir el departamento de concierge express en un entorno hotelero en Cancún. Se valorará experiencia de al menos 3 años, Licenciatura en administración y dominio del inglés; se aprecia una 3ra lengua y un distintivo de llaves de oro.

Entre tus responsabilidades estarán el control y la administración del área, elaboración de reportes y seguimiento puntual a huéspedes, con foco en incrementar ventas no paquetizadas y resolver quejas para