Front-Line Retail & Operations Specialist

FedEx; San Miguel de Cozumel; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx busca personal para ocupar roles de atención al cliente y ventas en sucursal. Se realizarán tareas administrativas y de oficina con interacción directa o indirecta con clientes, apoyando el rastreo de paquetes y respuestas sobre productos y servicios en mostrador o por teléfono.

Entre las responsabilidades se encuentran verificar paquetes, asegurar etiquetado correcto, peso y documentación, además de colaborar en la rentabilidad de las sucursales y apertura/cierre diario de la tienda.

Formación

• Experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara (2 años).
• Capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con equipo.
• Dominio del inglés.

Responsabilidades

• Realizar tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina con interacción directa o indirecta con el cliente.
• Apoyar a clientes con el rastreo de paquetes y responder preguntas sobre servicios.
• Verificar paquetes, etiquetado, peso, embalaje y documentación aduanal en destino.
• Colaborar con cumplimiento de presupuesto y optimización de sucursales con manejo de recursos.
• Abrir/Cerrar la sucursal, mantener área de trabajo limpia y atender tiempos de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Interacciones con el cliente

Organización

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Escáner

Impresora

Intranet

Descripción del empleo

FedEx busca personal para ocupar roles de atención al cliente y ventas en sucursal. Se realizarán tareas administrativas y de oficina con interacción directa o indirecta con clientes, apoyando el rastreo de paquetes y respuestas sobre productos y servicios en mostrador o por teléfono.

Entre las responsabilidades se encuentran verificar paquetes, asegurar etiquetado correcto, peso y documentación, además de colaborar en la rentabilidad de las sucursales y apertura/cierre diario de la tienda.