Retail Guest Experience Specialist

lululemon; Rioverde; Presencial; MXN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon busca un Educador para sus tiendas en México. Los educadores son expertos en crear una experiencia de cliente de primer nivel, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar con autenticidad sobre nuestra comunidad y cultura.

El rol implica interactuar con los huéspedes, entender sus necesidades y facilitar transacciones precisas y soluciones de compra y devolución personalizadas, además de apoyar operaciones y trabajar en equipo para mantener un ambiente de lujo.

Formación

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
• Debe tener 18 años de edad o más.
• Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (EMEA solamente)
• Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios.

Responsabilidades

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de cliente y valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando su valor y beneficio.
• Facilitar una experiencia de cliente sin interrupciones realizando transacciones precisas y ejecutando programas omnicanal (compra en línea/recogida en tienda, ventas por teléfono y envío desde tienda).
• Muévase dinámicamente por la tienda para atender a huéspedes y apoyar las operaciones.
• Reciba comentarios de los huéspedes y colabore con los líderes de la tienda para tomar medidas adecuadas.

Descripción del empleo

lululemon busca un Educador para sus tiendas en México. Los educadores son expertos en crear una experiencia de cliente de primer nivel, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar con autenticidad sobre nuestra comunidad y cultura.

El rol implica interactuar con los huéspedes, entender sus necesidades y facilitar transacciones precisas y soluciones de compra y devolución personalizadas, además de apoyar operaciones y trabajar en equipo para mantener un ambiente de lujo.