Representante de Servicio al Cliente SR — Finanzas

Citigroup Inc.; San Pedro Garza García; Vor Ort; MXN 167.000 - 257.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Citigroup Inc. en San Pedro Garza García, Nuevo León, busca un Representante de Servicio al Cliente 5 para un puesto de tiempo completo.

El objetivo es asistir al cliente y resolver consultas con el apoyo del equipo de Servicio al Cliente, garantizando una adecuada investigación y resolución. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas, mantener cartera de clientes mediante llamadas y visitas, brindar actualizaciones y asegurar el cumplimiento de normas.

Qualifikationen

• Experiencia en servicio al cliente o finanzas.
• Dominio de Microsoft Office.
• Capacidad de investigar y resolver consultas.
• Comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Aufgaben

• Administrar consultas de clientes y asegurar una resolución oportuna.
• Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas e interacción personal, según sea necesario.
• Dar actualizaciones de problemas y soluciones a clientes (fallas del sistema, problemas de mercado).
• Mantener el conocimiento de requisitos regulatorios y de mercado.
• Evaluar riesgos al tomar decisiones comerciales y garantizar el cumplimiento de normas.

Kenntnisse

Gestión de crisis

Pensamiento crítico

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Atención al detalle

Servicio al cliente

Ausbildung

Diploma de bachillerato

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Citigroup Inc. en San Pedro Garza García, Nuevo León, busca un Representante de Servicio al Cliente 5 para un puesto de tiempo completo.

El objetivo es asistir al cliente y resolver consultas con el apoyo del equipo de Servicio al Cliente, garantizando una adecuada investigación y resolución. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas, mantener cartera de clientes mediante llamadas y visitas, brindar actualizaciones y asegurar el cumplimiento de normas.