Especialista en Servicio al Cliente Remoto

EZCORP, Inc.; México; Presencial; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Formación online

Seguro de salud

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

EZCORP, Inc. en México busca un Especialista en Servicio al Cliente para un rol remoto y multicanal. Serás el enlace principal para resolver dudas a través de chat, correo y teléfono, manteniendo una experiencia de usuario fluida desde casa.

Se requiere excelente comunicación en español, capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar herramientas de CRM y gestión de tickets. Ofrecemos flexibilidad horaria, desarrollo profesional y seguro de salud para apoyar tu bienestar.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Conocimiento de CRM y herramientas de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel vía chat, correo y teléfono.
• Diagnosticar y resolver dudas y problemas de usuarios con rapidez.
• Documentar interacciones en el CRM y mantener registros actualizados.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Español fluido

Gestión de tickets

Herramientas

CRM

Chat tools

Email clients

Descripción del empleo

EZCORP, Inc. en México busca un Especialista en Servicio al Cliente para un rol remoto y multicanal. Serás el enlace principal para resolver dudas a través de chat, correo y teléfono, manteniendo una experiencia de usuario fluida desde casa.

Se requiere excelente comunicación en español, capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar herramientas de CRM y gestión de tickets. Ofrecemos flexibilidad horaria, desarrollo profesional y seguro de salud para apoyar tu bienestar.