Representante de Atención al Cliente Remoto (Ventas)

Placements24; Monterrey; Híbrido; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo remoto

Equipo proporcionado para trabajo

Capacitación y crecimiento profesional

Ambiente laboral virtual

Descripción de la vacante

Placements24 busca un Representante de Atención al Cliente Remoto para Monterrey, con experiencia en ventas, para apoyar a clientes en su catálogo y guiar compras desde casa.

Trabajarás en atención al cliente y ventas, gestionando consultas por teléfono, correo y chat, asesorando sobre productos y políticas, y registrando interacciones en CRM para asegurar una experiencia fluida.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa.
• Conocimiento de herramientas CRM y gestión de pedidos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo y chat, enfocándose en resolución y ventas.
• Asesorar a los clientes sobre productos, promociones y políticas.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y hacer seguimientos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional.
• Documentar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente consistente.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, líder en el sector de venta al por menor , está expandiendo su equipo de atención al cliente y busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para unirse a su operación en Monterrey . En este puesto 100% remoto, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y guiándolos a través de nuestro catálogo de productos para facilitar sus compras. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas para garantizar la máxima satisfacción del cliente. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan flexibilidad laboral sin comprometer la calidad del servicio en el competitivo mercado minorista.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, enfocándose en la resolución de problemas y la asistencia en ventas.
• Asesorar a los clientes sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y realizar seguimientos de manera eficiente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional basándose en las necesidades del cliente.
• Documentar interacciones con clientes y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o ventas, preferiblemente en el sector minorista.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de gestión de pedidos.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar desde casa con una conexión a internet estable en Nuevo León.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonos por desempeño en ventas.
• Flexibilidad total de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
• Equipamiento proporcionado para el trabajo remoto.
• Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional en el área de atención al cliente.
• Excelente ambiente de trabajo virtual, fomentando la colaboración y el apoyo mutuo.