Representante de Atención al Cliente - Pagos Global

Global Payments; Ciudad de México; Presencial; MXN 90.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro dental

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Capacitación constante

Descripción de la vacante

Global Payments busca representantes de servicio al cliente para su equipo de ventas en un entorno global de pagos. Atenderás consultas por teléfono, correo, SMS y chat, resolviendo incidencias y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, junto con disponibilidad para turnos que incluyan fines de semana. La empresa ofrece beneficios y desarrollo dentro de una organización líder en pagos.

Formación

• Experiencia en atención a clientes deseable.
• Disponibilidad para jornadas de lunes a sábados o domingos de guardia.
• Capacidad para usar GUI y seguir procesos documentados.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo, SMS y chat.
• Resolver solicitudes relacionadas con pagos y cuentas.
• Ingresar datos en los sistemas y bases de datos del cliente.
• Escalar incidencias a equipos de mayor experiencia cuando corresponda.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura/Bachillerato

Herramientas

Terminales POS

CRM

Descripción del empleo

Global Payments busca representantes de servicio al cliente para su equipo de ventas en un entorno global de pagos. Atenderás consultas por teléfono, correo, SMS y chat, resolviendo incidencias y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, junto con disponibilidad para turnos que incluyan fines de semana. La empresa ofrece beneficios y desarrollo dentro de una organización líder en pagos.