Representante de Servicio al Cliente I — Carrera Global

Global Payments; Ciudad de México; Presencial; MXN 156.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Global Payments en CDMX busca un Representante de Servicio al Cliente I para unirse al equipo de ventas y apoyar la atención al cliente por teléfono, correo, SMS y chat. La posición implica resolver consultas básicas de pagos y cuentas, registrar datos en los sistemas y escalar incidencias cuando sea necesario, manteniendo conocimiento de productos y políticas.

Ofrecen formación inicial, entorno global y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa líder en pagos.

Formación

• Se requiere atención a clientes vía telefónica.
• Capacidad para seguir guiones y procedimientos.
• Conocimiento básico de productos/servicios para clientes.

Responsabilidades

• Resolver solicitudes básicas o de nivel 1 sobre pagos y cuentas.
• Proporcionar respuestas estandarizadas usando GUI y documentación.
• Ingresar datos en sistemas y bases de datos del cliente.
• Determinando causas básicas e escalar quejas no resueltas.
• Familiarizarse con productos, políticas y cumplimiento normativo.

Conocimientos

Atención a clientes

Educación

Bachillerato

Herramientas

Sistemas de ingreso de datos

Descripción del empleo

Global Payments en CDMX busca un Representante de Servicio al Cliente I para unirse al equipo de ventas y apoyar la atención al cliente por teléfono, correo, SMS y chat. La posición implica resolver consultas básicas de pagos y cuentas, registrar datos en los sistemas y escalar incidencias cuando sea necesario, manteniendo conocimiento de productos y políticas.

Ofrecen formación inicial, entorno global y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa líder en pagos.