Remote Technical Account Manager (IoT/SaaS) – Bilingual EN/ES

WhateverAI; México; A distancia; INR 2.500.000 - 4.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Samsara busca un Technical Account Manager para gestionar una cartera de clientes de forma proactiva desde remoto en India y México. El candidato debe dominar inglés y español, con experiencia en SaaS/IoT y capacidades técnicas para resolver incidencias y optimizar ROI.

El papel implica colaboración con ventas, soporte y producto, y la construcción de relaciones de largo plazo con clientes globales.

Formación

• Rol de TAM con experiencia en entornos SaaS/IoT y éxito con clientes.
• Capacidad de entender hardware, software e integraciones API.
• Dominio de inglés y español a nivel profesional.

Responsabilidades

• Gestionar de forma proactiva el valor para el cliente y ROI técnico.
• Coordinar con ventas, soporte, producto e ingeniería.
• Conducir reuniones técnicas y revisiones de cuentas.
• Resolver incidentes críticos y comunicar en lenguaje claro.
• Contribuir a la base de conocimiento y guiar a nuevos miembros.

Conocimientos

Comunicación

Inglés

Español

Colaboración cross-funcional

Solución de problemas

Educación

Licenciatura en campo técnico

Herramientas

Salesforce

Zendesk

Jira

Gong

Gainsight

Tableau

APIs

Descripción del empleo

Samsara busca un Technical Account Manager para gestionar una cartera de clientes de forma proactiva desde remoto en India y México. El candidato debe dominar inglés y español, con experiencia en SaaS/IoT y capacidades técnicas para resolver incidencias y optimizar ROI.

El papel implica colaboración con ventas, soporte y producto, y la construcción de relaciones de largo plazo con clientes globales.