Remote Healthcare Training Specialist - Bilingual
Resolv Global
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Benefits offered by this job
Job summary
Resolv Global busca especialistas en Training para un programa en crecimiento en un entorno BPO de salud 100% remoto. Se requieren habilidades para involucrar a aprendices, identificar brechas y preparar a los representantes para producción con atención al detalle y organización.
El rol exige experiencia en formación a equipos de atención al cliente, fuerte dominio del inglés y español, y disponibilidad para trabajar en horario de EE. UU. Contrato independiente desde México.
Qualifications
- Experiencia previa en capacitación de BPO / contact center.
- Experiencia en atención al cliente en healthcare es esencial.
- Capacidad para entregar formación a equipos de servicio al cliente.
- Al menos 1 año de experiencia trabajando de forma remota.
- Bilingüe en inglés y español con nivel alto.
- Excelentes habilidades de presentación y comunicación.
- Confiable impartiendo formación virtual.
Responsibilities
- Impartir capacitación atractiva y estructurada a nuevos representantes.
- Conducir sesiones virtuales de formación de forma profesional.
- Explicar procesos, sistemas y expectativas de servicio al cliente claramente.
- Adaptar métodos de enseñanza a diferentes estilos de aprendizaje.
Skills
Tools
Job description
Resolv Global busca especialistas en Training para un programa en crecimiento en un entorno BPO de salud 100% remoto. Se requieren habilidades para involucrar a aprendices, identificar brechas y preparar a los representantes para producción con atención al detalle y organización.
El rol exige experiencia en formación a equipos de atención al cliente, fuerte dominio del inglés y español, y disponibilidad para trabajar en horario de EE. UU. Contrato independiente desde México.
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