Remote Front Desk Manager - Guest Experience Lead

Hyde Hotels; Xico; Teletrabalho; MXN 260 000 - 380 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabajo remoto

Resumo da oferta

Hyde Hotels busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Ubicado en Cuernavaca, Morelos, serás responsable de garantizar un registro fluido y una experiencia positiva para los huéspedes, dirigiendo un equipo de recepcionistas remotos.

Se requiere capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas, gestionando un equipo a distancia y manteniendo altos estándares de servicio en un entorno de trabajo

Qualificações

• Experiencia en gestión y supervisión del front desk en hotelería.
• Habilidades excepcionales de comunicación y organización.
• Capacidad de liderar y motivar equipos remotos y coordinar servicios para huéspedes.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del front desk en un entorno remoto.
• Capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos.
• Establecer y aplicar procedimientos operativos para registro y atención al huésped.
• Gestionar consultas y quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar servicios integrales.

Conhecimentos

Leadership

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de equipos a distancia

PMS (sistemas de gestión hotelera)

Formação académica

Experiencia en front desk o supervisión hotelera

Ferramentas

PMS

Oficina (MS Office)

Descrição da oferta de emprego

Hyde Hotels busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Ubicado en Cuernavaca, Morelos, serás responsable de garantizar un registro fluido y una experiencia positiva para los huéspedes, dirigiendo un equipo de recepcionistas remotos.

Se requiere capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas, gestionando un equipo a distancia y manteniendo altos estándares de servicio en un entorno de trabajo