Remote Customer Support Specialist – Knowledge Transfer & Readiness

Takeda Pharmaceutical Co.

Xico

A distancia

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

La posición es 100% remota, con participación activa en capacitaciones y colaboración con equipos internos para mejorar procesos. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de CRM y herramientas de chat.

Formación

Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta para lograr satisfacción total.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas a las necesidades del cliente.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse sobre productos y servicios.
Mantener un alto estándar de comunicación y servicio al cliente.