Recepcionista de Spa - Lujo, Capacitación y Viajes

Four Seasons Hotels And Resorts

Xico

On-site

MXN 240,000 - 300,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Uniformes: Limpieza en seco de cortesì

Viajes: noches habitación de cortesía

Capacitación y desarrollo: talleres de

Comida: Buffet de cortesía

Reconocimiento: Premios de servicio

Job summary

Four Seasons Hotel Ciudad de México busca un Recepcionista de SPA para asegurar una experiencia de llegada, estancia y salida del spa excepcional. Deberá saludar a los huéspedes, gestionar reservas y ventas minoristas, y mantener un ambiente relajante.

Se requiere capacidad de comunicar en español e inglés, excelencia en servicio y manejo de software de reservas. Se ofrece formación, beneficios de la propiedad y oportunidades de desarrollo dentro de la cadena.

Qualifications

Habilidad para leer, hablar y escribir en español e inglés.
Conocimiento de estándares de servicio del hotel de lujo.
Integridad y transparencia en el trato con huéspedes y compañeros.
Enfoque ético y proactivo para entender necesidades de huéspedes.
Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
Trabajo seguro, organizado y consciente de seguridad.
Conocimientos de informática (Word, Excel y PowerPoint) y del software de reservas del Spa.

Responsibilities

Dar la bienvenida a los huéspedes del Spa y gestionar reservas.
Mantener un ambiente relajante con música, iluminación y temperatura adecuados.
Ofrecer bebidas del Spa y servicios de toallas y asistencia personalizada.
Procesar transacciones de venta minorista y servicios de spa.
Mantener perfiles de clientes actualizados y gestionar citas en el software del Spa.
Conocer productos y tratamientos para recomendaciones y ventas.