Recepcionista de Spa de Lujo | Reservas y Ventas

RCD Hotels; Benito Juárez; In loco; MXN 180.000 - 240.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Uniformes

Transporte

Alimentos

Descrizione del lavoro

PAM Hotels busca un recepcionista de spa para atender y guiar a huéspedes en nuestro centro de bienestar de lujo. Gestionarás reservas, cobros y promoverás servicios con un enfoque de experiencia premium.

Requisitos: licenciatura en administración hotelera o carrera afín, inglés avanzado y al menos 1 año de experiencia en hoteles de lujo o atención al cliente. Se valoran habilidades de ventas y trabajo en equipo.

Competenze

• Licenciatura en administración hotelera, turismo o afín.
• Dominio de inglés avanzado.
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de lujo, ventas o atención al cliente.

Mansioni

• Recibe a los huéspedes y proporciona información clara y personalizada sobre servicios, instalaciones y políticas del spa.
• Gestiona reservas, modificaciones y cancelaciones según disponibilidad y políticas.
• Coordina con terapeutas, supervisores y valets la programación de servicios reservados.
• Realiza check-in y check-out de huéspedes verificando información para una atención eficiente.
• Promociona tratamientos, paquetes y productos disponibles identificando oportunidades de venta.
• Realiza cobros y verifica transacciones y registros de venta.
• Mantiene actualizada la información de reservas, servicios y preferencias de huéspedes.
• Atiende solicitudes y comentarios, proponiendo soluciones y escalando cuando sea necesario.
• Contribuye al logro de metas de venta y satisfacción del huésped.

Conoscenze

Inglés avanzado

Atención al huésped

Ventas

Gestión de reservas

Cobro

Formazione

Licenciatura en administración hotelera

Strumenti

Sistemas de reservaciones

Descrizione del lavoro

PAM Hotels busca un recepcionista de spa para atender y guiar a huéspedes en nuestro centro de bienestar de lujo. Gestionarás reservas, cobros y promoverás servicios con un enfoque de experiencia premium.

Requisitos: licenciatura en administración hotelera o carrera afín, inglés avanzado y al menos 1 año de experiencia en hoteles de lujo o atención al cliente. Se valoran habilidades de ventas y trabajo en equipo.