Recepcionista de Hotel de Lujo | Servicio al Cliente Global

Minor Hotels

Baja California

On-site

MXN 180,000 - 280,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar

Memorable Dates

Voluntariado

Descuentos para empleados

Job summary

Minor Hotels busca un Recepcionista para su hotel Hilton Aeropuerto T1 en Ciudad de México. Atenderás la llegada y salida de huéspedes, gestionar reservas y ofrecer información de la propiedad y la ciudad, asegurando una experiencia excepcional.

Se requiere experiencia en Front Office, dominio del idioma local y un alto nivel de inglés. Se valorará capacidad de upselling, orientación al servicio y habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Qualifications

Experiencia previa en Front Office en hoteles de tamaño similar.
Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.

Responsibilities

Realizar check-in y check-out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
Asignar habitaciones según VIP, clientes habituales y preferencias.
Mantener informados a recepción y dirección sobre peticiones, dudas y quejas de huéspedes.
Conocer servicios, tarifas, promociones y paquetes del hotel.
Promocionar programas de fidelización y servicios de hotel (restaurantes, transporte, instalaciones).
Gestionar reservas de habitaciones y brindar información de la ciudad.
Atender solicitudes especiales y coordinar proveedores cuando sea necesario.
Seguir normas de la marca y apoyar a otros departamentos cuando sea necesario.