Ejecutivo de Reservas — Horario Flexible en Hotel

Minor Hotels; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación para habilidades

Bienestar y flexibilidad

Memorable Dates

Sostenibilidad e voluntariado

Descuentos empleados

Job summary

NH Collection T2, Aeropuerto, busca un Ejecutivo de Reservaciones para registrar llamadas entrantes y coordinar cada reserva garantizando la satisfacción del cliente. Formarás parte del equipo de Minor Hotels y contribuirás a ofrecer experiencias memorables en un entorno de hospitalidad.

Se requiere buena comunicación, capacidad para trabajar bajo presión, organización y nivel de inglés alto. Se valorará experiencia en ventas y conocimiento de tarifas y promociones.

Qualifications

• Experiencia en reservas hoteleras deseable.
• Capacidad para gestionar múltiples llamadas y solicitudes.
• Conocimiento básico de tarifas, paquetes y promociones.

Responsibilities

• Registrar detalles de llamadas y coordinar reservas para garantizar satisfacción.
• Promover ventas de segmento superior y alcanzar objetivos de ingresos mensuales.
• Conocer tarifas, paquetes, grupos y estado de reservas en todo momento.
• Responder a solicitudes de reserva dentro de 24 horas según normas.
• Mantenerse actualizado sobre información del hotel: habitaciones, tarifas, instalaciones y promociones.
• Maximizar calidad del producto, servicio y satisfacción del cliente.
• Comunicar y verificar cuestiones de satisfacción de huéspedes y expectativas.
• Asistir a eventos, sesiones informativas y formaciones para mejorar habilidades.

Skills

Comunicación efectiva

Persuasión

Organización

Inglés

Job description

NH Collection T2, Aeropuerto, busca un Ejecutivo de Reservaciones para registrar llamadas entrantes y coordinar cada reserva garantizando la satisfacción del cliente. Formarás parte del equipo de Minor Hotels y contribuirás a ofrecer experiencias memorables en un entorno de hospitalidad.

Se requiere buena comunicación, capacidad para trabajar bajo presión, organización y nivel de inglés alto. Se valorará experiencia en ventas y conocimiento de tarifas y promociones.