Recepcionista de Hotel - Front Office Global y Servicio Premium

Minor Hotels; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar y condiciones de trabajo

Reconocimiento de empleados

Sostenibilidad e voluntariado

Descuentos para empleados

Job summary

NH Collection Mexico City Reforma está buscando un Recepcionista para unirse a su equipo de Front Office en el hotel situado en la Ciudad de México. El/la profesional gestionará el proceso de check-in y check-out, asignará habitaciones y resolverá consultas para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

También coordinará servicios, reservas de restaurantes y sugerencias turísticas. Se valorará dominio del inglés y conocimientos en sistemas de Front Office, con enfoque en la

Qualifications

• Experiencia previa en Front Office en hotel de tamaño similar.
• Dominio del idioma local y alto inglés.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones según características de huéspedes.
• Mantener informado al equipo directivo sobre peticiones, incidencias y quejas.
• Conocer servicios y promociones del hotel, y comunicar reservas en restaurantes.
• Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información turística a los huéspedes.
• Responder a solicitudes de servicios especiales y coordinar proveedores.

Skills

Front Office

Hotel knowledge

Fluent English

Customer service

Multitasking

Tools

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Job description

NH Collection Mexico City Reforma está buscando un Recepcionista para unirse a su equipo de Front Office en el hotel situado en la Ciudad de México. El/la profesional gestionará el proceso de check-in y check-out, asignará habitaciones y resolverá consultas para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

También coordinará servicios, reservas de restaurantes y sugerencias turísticas. Se valorará dominio del inglés y conocimientos en sistemas de Front Office, con enfoque en la