RECEPCIONISTA

The House of AïA; Solidaridad; Presencial; MXN 90.000 - 130.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The House of AïA busca personal de recepción para realizar procesos de check-in y check-out, gestionar el registro de visitas y atender llamadas internas y externas. Se brindará formación y se valora el manejo de Office y un inglés fluido para atención a huéspedes.

La posición implica ingresar datos de huéspedes en el sistema, manejar cargos y facturación, y proporcionar información pre y post estancia. Se valorará una actitud orientada al servicio y disponibilidad para horarios flexibles.

Formación

• Sin experiencia requerida; se ofrece formación.
• Inglés conversacional/avanzado.
• Manejo de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Realizar proceso de check in y check out siguiendo los estándares de la empresa.
• Controlar el acceso y registro de visitas de huéspedes.
• Contestar llamadas telefónicas internas y externas.
• Proporcionar información pre y post estancia a huéspedes.
• Ingresar en el sistema información relevante sobre huéspedes (preferencias, restricciones, celebraciones, quejas).
• Cobrar reservas y/o cargos adicionales en la habitación sin faltantes ni sobrantes.
• Facturar todos los cargos y adjuntar tickets en las facturas correspondientes.
• Realizar cargos a habitación al momento de ser recibidos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Requisitos:

• No requerimos experiencia / realizamos proceso de formación.
• Inglés conversacional/ Avanzado
• Manejo de paquete Office

Responsabilidades / Funciones:

• Realizar proceso de check in y check out siguiendo los estándares establecidos por la empresa.
• Controlar el acceso/registro de visitas de huéspedes.
• Contestar llamadas telefónicas internas y externas.
• Proporcionar información pre y post estancia.
• Ingresar a sistema información de valor sobre nuestros huéspedes (preferencias, restricciones, celebraciones, quejas).
• Cobrar reservas y/o cargos adicionales en la habitación correctamente sin generar faltantes ni sobrantes.
• Facturar todos los cargos y colocar tickets en las facturas correspondientes.
• Realizar cargos habitación al momento de ser recibidos.