Recepcionista

KIO; México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KIO busca un analista de recepción para atención de visitantes y gestión del conmutador en la Unidad de Negocio MásNegocio. Se requiere experiencia en servicio al cliente y manejo de paquetería, con enfoque en seguridad y atención cordial.

La posición implica atención telefónica, gestión de salas de juntas y tareas administrativas varias, con un horario de oficina en sitio y posibilidad de crecimiento en la empresa.

Formación

• Atender visitas y llamadas conforme a los lineamientos de seguridad de la unidad de negocio.
• Gestión de conmutador y atención telefónica diaria.
• Manejo de guías de envío y paquetería según políticas internas.

Responsabilidades

• Atención telefónica y administración del conmutador (recepción y transferencia de llamadas correctamente).
• 20% Atención vía telefónica y administración del conmutador (recepción de llamadas). Llamadas enlazadas y no perder llamadas.
• Realizar reservas y administración de salas de juntas; gestionar calendario de salas sin incidencias.
• Tareas administrativas, captura de información, distribución de papelería y seguimiento de las tareas asignadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción

Conmutador

Educación

Licenciatura / Ingeniería en Administración

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Licenciatura / Ingeniería en Administrador o Ingeniería Industrial y de Sistemas

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Servicio al cliente, atención al conmutador

Nivel de experiencia:

5 a 8 años

Certificaciones:

Garantizar que la experiencia de los visitantes en la Unidad de Negocio MásNegocio sea correcta, controlar los servicios de paquetería y mensajería de las empresas, así como atender toda las llamadas entrrantes

% de Tiempo Funciones Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño

20% Canalizar a los visitantes cumpliendo con los lineamiento de seguridad que pide MN.
# de visitantes 0% de quejas

Atención vía telefónica y administración del conmutador (recepción y transferencia de llamadas correctamente).

20% Atención vía telefónica y administración del conmutador (recepción y transferencia de llamadas correctamente).Llamadas enlazadas No perder llamadas

Funciones 2

Funciones

de Tiempo Funciones Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño

20% Administrar y conciliar las guías de envío y recepción de paquetería/Mensajería siguiendo los lineamientos de las empresas que maneja # de guias al mes Mensajeía entregada correctamente

20% Realizar la reserva y administración de las salas de juntas. Calendario Salas sin incidencias

20% Tareas Adminisitrativas, captura de información, solicitar y distribuir papeleria # de tareas asignadas Tareas 100% entregadas