Programador de Servicios por Ticket

TECNOLOGIA INTERACTIVA VIRTUAL; Coyoacán; On-site; MXN 133,920 - 223,200; Full time

Job summary

TECNOLOGIA INTERACTIVA VIRTUAL en Coyoacán, Guerrero, busca un profesional para supervisar y coordinar la gestión de tickets de servicio. Este rol incluye asignar tareas a técnicos y asegurar la ejecución de servicios cumpliendo con los estándares de calidad.

Se espera que el candidato esté atento a los problemas en el proceso y mantenga actualizada la información en el sistema de gestión. La posición es clave para la mejora continua y la comunicación efectiva con todas las partes interesadas.

Responsibilities

• Revisar y priorizar tickets de servicio diariamente.
• Asignar tareas a los técnicos o equipos correspondientes.
• Coordinar con proveedores y departamentos internos para la ejecución de servicios.
• Monitorear el progreso de los servicios programados y asegurar su finalización.
• Actualizar el sistema de gestión de tickets con información precisa y oportuna.
• Identificar y reportar problemas recurrentes para mejorar procesos.
• Comunicar cambios o retrasos a las partes interesadas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la programación de servicios.

Job description

Responsabilidades

• Revisar y priorizar tickets de servicio diariamente.
• Asignar tareas a los técnicos o equipos correspondientes.
• Coordinar con proveedores y departamentos internos para la ejecución de servicios.
• Monitorear el progreso de los servicios programados y asegurar su finalización.
• Actualizar el sistema de gestión de tickets con información precisa y oportuna.
• Identificar y reportar problemas recurrentes para mejorar procesos.
• Comunicar cambios o retrasos a las partes interesadas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la programación de servicios.