Order & Fulfillment Specialist - Sales Support

Wonderful Citrus; Monterrey; Presencial; MXN 167.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico mayor

Seguro dental

Vales de despensa 10%

Aguinaldo 30 días

Fondo de ahorro 13%

Caja de ahorro

Descripción de la vacante

Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst para asegurar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos, actuando como enlace entre clientes y Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Se requiere licenciatura en áreas afines y 1–3 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de pedidos, con inglés avanzado y manejo de ERP y Excel. Ofrecemos prestaciones superiores y un salario competitivo en Monterrey.

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas afines.
• 1–3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos o Soporte a Ventas.
• Inglés avanzado.
• Experiencia trabajando con ERP y sistemas de gestión de pedidos.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel para análisis de datos.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de clientes de forma precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía.
• Revisar pedidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.
• Gestionar cambios, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o internos.
• Coordinarse con Ventas, Producción, Logística y Transporte para cumplir pedidos.
• Monitorear la actividad de pedidos e identificar irregularidades o problemas.
• Apoyar la resolución de incidencias mediante investigación de discrepancias y reclamaciones.
• Documentar incidencias de calidad, devoluciones y quejas en los sistemas.
• Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y precios.
• Generar y analizar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones.
• Utilizar Excel y ERP para dar seguimiento a la actividad y desempeño.

Conocimientos

Experiencia en Servicio al Cliente

Gestión de Pedidos

Soporte a Ventas

Coordinación Logística

Excel intermedio

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Herramientas

Sistemas ERP

Descripción del empleo

Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst para asegurar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos, actuando como enlace entre clientes y Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Se requiere licenciatura en áreas afines y 1–3 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de pedidos, con inglés avanzado y manejo de ERP y Excel. Ofrecemos prestaciones superiores y un salario competitivo en Monterrey.