Order & Customer Care Specialist (Oracle & Salesforce)

Dana; Toluca; Hybrid; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dana Canada Corp. Toluca busca un profesional de atención al cliente para asegurar la captura de órdenes y la gestión de requerimientos.

El candidato ideal debe comunicarse claramente, coordinar con áreas internas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de pedido. Se requiere licenciatura, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en Oracle y Salesforce; se valorará la capacidad de generar reportes y mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus

Qualifikationen

• Se requiere licenciatura en Mercadotécnica, Administración o afín.
• Inglés nivel avanzado es indispensable.
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente y manejo de sistemas Oracle (Order Management, BOM Inquiry, Inv Inquiry, Invoicing) y CRM Salesforce.

Aufgaben

• Capturar órdenes de compra en el sistema y garantizar su procesamiento.
• Atender y resolver solicitudes de clientes, informando sobre el estatus de pedidos (open orders, back orders) y fechas de embarque.
• Generar reportes y promover comunicación efectiva con clientes internos y externos.
• Analizar problemas y tomar decisiones para mejorar la satisfacción del cliente.

Kenntnisse

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Ausbildung

Licenciatura en Mercadotécnica/Administración o Afín

Tools

Oracle Order Management

BOM Inquiry

Inv Inquiry

Invoicing

Salesforce CRM

Jobbeschreibung

Dana Canada Corp. Toluca busca un profesional de atención al cliente para asegurar la captura de órdenes y la gestión de requerimientos.

El candidato ideal debe comunicarse claramente, coordinar con áreas internas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de pedido. Se requiere licenciatura, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en Oracle y Salesforce; se valorará la capacidad de generar reportes y mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus