Operations Engineer - 24/7 Incident & Monitoring

Edenred France; Ciudad de México; On-site; MXN 610,128 - 915,192; Full time

Job summary

Une entreprise internationale recherche un professionnel pour gérer les incidents techniques et la communication entre clients et équipes. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus et aiderez à la documentation. Les compétences requises incluent SQL, Unix/Linux et l'anglais courant. Une formation en informatique ou un domaine technique est souhaitée. Ce poste offre un environnement stimulant et dynamique à Mexico.

Qualifications

• Compétences analytiques et de résolution de problèmes démontrables.
• Maîtrise de SQL pour l'écriture et le débogage de requêtes complexes.
• Connaissances en Unix/Linux pour le dépannage et la maîtrise de la ligne de commande.

Responsibilities

• Maintenir la visibilité sur les outils de surveillance et résoudre les alertes.
• Prendre en charge les incidents de la détection à la résolution.
• Collaborer entre les clients, les départements internes et les équipes techniques.

Skills

Compétences analytiques

SQL

Unix/Linux

Java

Anglais courant

Gestion des relations client

Education

Diplôme en informatique ou domaine technique équivalent

Tools

AppDynamics

Jira Service Desk

Confluence

OpsGenie

Technologies d'accès à distance

Job description

Une entreprise internationale recherche un professionnel pour gérer les incidents techniques et la communication entre clients et équipes. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus et aiderez à la documentation. Les compétences requises incluent SQL, Unix/Linux et l'anglais courant. Une formation en informatique ou un domaine technique est souhaitée. Ce poste offre un environnement stimulant et dynamique à Mexico.