On-Site Field Support Engineer — ITSM & Videoconferencing

Unisys; Tecate; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unisys en Tecate, Baja California, busca brindar soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, asumiendo la responsabilidad de las actividades.

Las responsabilidades incluyen mantenimiento avanzado, diagnóstico y resolución proactiva, retroalimentación para mejorar la calidad, documentación de incidentes y métricas, y colaboración con el equipo; se requiere disponibilidad para guardias.

Formación

• Experiencia práctica de 2–3 años en soporte técnico en sitio.
• Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de complejidad variable.

Responsabilidades

• Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas.
• Diagnostica, resuelve problemas y aplica soluciones proactivas.
• Documenta actividades e incidentes para mejorar la entrega.
• Colabora con el equipo y comparte conocimientos.
• Monitorea problemas y propone mejoras al manager.

Conocimientos

Soporte técnico en sitio

Videoconferencia

ITSM

Carga de imágenes

Configuración de equipos

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería/Sistemas Computacionales

Técnico en Sistemas Computacionales

Descripción del empleo

Unisys en Tecate, Baja California, busca brindar soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, asumiendo la responsabilidad de las actividades.

Las responsabilidades incluyen mantenimiento avanzado, diagnóstico y resolución proactiva, retroalimentación para mejorar la calidad, documentación de incidentes y métricas, y colaboración con el equipo; se requiere disponibilidad para guardias.