MONITORISTA PSO CI

FEMSA; Monterrey; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Part time

Job summary

FEMSA Group busca un Monitorista PSO CI (Temporal) para vigilar y validar el desempeño operativo a través del Centro de Performance Operativo. Analizarás información de herramientas y gestionarás incidencias para asegurar visibilidad y datos confiables que habiliten mejoras en tienda.

La posición requiere ingeniería en sistemas o afín, 1–2 años de experiencia en análisis de datos y manejo avanzado de Office.

Qualifications

• Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua, reportes ejecutivos, presentaciones y dashboards.
• Manejo avanzado de paquetería Office.

Responsibilities

• Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos, necesidades de los clientes y oportunidades que impacten la experiencia y los resultados de venta.
• Diseñar y ejecutar programas de monitoreo replicables a nivel nacional, garantizando las etapas de un proceso homologado.
• Diseño y elaboración del checklist para la correcta implementación de los monitoreos en distintos casos de uso.
• Detectar necesidades de los clientes para transformarlas en indicadores o planes de seguimiento con impacto operativo.
• Complementar pruebas con información funcional: ventas, VP, clientes, jornada laboral, tipo de tienda para interpretar hallazgos y monetizar oportunidades.
• Analizar información y tendencias para identificar causas raíz y proponer mejoras y proyecciones de desempeño.
• Generar y presentar reportes, avances y resultados de cada prueba de monitoreo, con indicadores para la toma de decisiones.
• Definir e implementar rituales de apertura, seguimiento y cierre de cada monitoreo.
• Diseñar gestionar y crear tableros de información y visualizaciones de avances y resultados.
• Conectar con categorías, plazas, regiones, zonas y ROPs Conecta para canalizar hallazgos e información.

Education

Ingeniería en Sistemas / Tecnologías de Información

Tools

Office

Job description

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En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición:

Monitorista PSO CI (Temporal)

Nombre Posición Jefe Directo:

Coordinador Evaluaciones Pso

Objetivo del puesto

Monitorear, validar y dar seguimiento al desempeño operativo a través del Centro de Performance Operativo (CPO), mediante el análisis de información generada por herramientas tecnológicas y la gestión de incidencias, asegurando visibilidad, confiabilidad de datos y habilitación de información para la mejora operativa en tienda.

Principales responsabilidades

• Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos, necesidades de los clientes y oportunidades que impacten la experiencia del mismo, la ejecución operativa y los resultados de venta a través de diferentes pruebas para distintos casos de uso con cámaras con IA.
• Diseñar y ejecutar programas de monitoreo para cada caso de uso buscando pueden ser replicables a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de las diferentes etapas requeridas para un proceso homologado.
• Diseño y elaboración del checklist necesario para la correcta implementación de los monitoreos en los diferentes casos de uso
• Detectar necesidades de los clientes que puedan ser monitoreadas y traducidas en indicadores, iniciativas o planes de seguimiento con impacto a la ejecución y venta.
• Complementar cada prueba de monitoreo realizada con información funcional: ventas, VP, número de clientes, jornada laboral, tipo de funcionamiento de la tienda, etc según se requiera, que ayuden a la mejor interpretación de los hallazgos y resultados y a monetizar la oportunidad detectada en cada prueba.
• Analizar información, hallazgos de los monitoreos, tendencias de resultados para identificar causas raíz, oportunidades de mejora, y proyecciones de desempeño.
• Generar y elaborar reportes, presentaciones, mostrar avances y resultados de cada prueba de monitoreo realizada, así como indicadores para la toma de decisiones de los diferentes servicios ofrecidos, documentación de actividades, procesos y rituales.
• Definir, diseñar e implementar rituales de conexión para apertura, seguimiento y cierre cada prueba de monitoreo
• Diseñar, gestionar y crear tableros de información y visualización de avances y resultados asegurando su alcance con figuras involucradas en rituales definidos.
• Conectar y gestionar con categorías, plazas, regiones, zonas , ROPs Conecta para la adecuada canalización de los hallazgos, información relevante, etc
• Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua, reportes ejecutivos, presentaciones y dashboards.
• Manejo avanzado de paquetería Office.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.