Monitorista PSO CI (Temporal): Innovación en Operaciones

FEMSA Group

Monterrey

On-site

MXN 279,000 - 446,000

Part time

4 days ago

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Job summary

FEMSA Group busca un Monitorista PSO CI (Temporal) para vigilar y validar el desempeño operativo a través del Centro de Performance Operativo. Analizarás información de herramientas y gestionarás incidencias para asegurar visibilidad y datos confiables que habiliten mejoras en tienda.

La posición requiere ingeniería en sistemas o afín, 1–2 años de experiencia en análisis de datos y manejo avanzado de Office.

Qualifications

Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas o afín.
1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua, reportes ejecutivos, presentaciones y dashboards.
Manejo avanzado de paquetería Office.

Responsibilities

Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos, necesidades de los clientes y oportunidades que impacten la experiencia y los resultados de venta.
Diseñar y ejecutar programas de monitoreo replicables a nivel nacional, garantizando las etapas de un proceso homologado.
Diseño y elaboración del checklist para la correcta implementación de los monitoreos en distintos casos de uso.
Detectar necesidades de los clientes para transformarlas en indicadores o planes de seguimiento con impacto operativo.
Complementar pruebas con información funcional: ventas, VP, clientes, jornada laboral, tipo de tienda para interpretar hallazgos y monetizar oportunidades.
Analizar información y tendencias para identificar causas raíz y proponer mejoras y proyecciones de desempeño.
Generar y presentar reportes, avances y resultados de cada prueba de monitoreo, con indicadores para la toma de decisiones.
Definir e implementar rituales de apertura, seguimiento y cierre de cada monitoreo.
Diseñar gestionar y crear tableros de información y visualizaciones de avances y resultados.
Conectar con categorías, plazas, regiones, zonas y ROPs Conecta para canalizar hallazgos e información.