MONITORISTA PSO CI

OXXO; Monterrey; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

FEMSA busca Monitorista PSO CI (Temporal) para Monterrey, NL, con foco en monitorear, validar y dar seguimiento al desempeño operativo desde el Centro de Performance Operativo (CPO) mediante herramientas tecnológicas y gestión de incidencias.

Se requieren 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua y dashboards, y finalización de Ingeniería en Sistemas o afín. Puesto temporal en tienda, con oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua y dashboards.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.

Responsibilities

• Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos y oportunidades.
• Diseñar y ejecutar programas de monitoreo replicables a nivel nacional.
• Diseñar y elaborar el checklist para la correcta implementación de monitoreos.
• Detectar necesidades de los clientes que puedan ser monitoreadas y traducirlas en indicadores.
• Complementar cada prueba de monitoreo con información de ventas, clientes y jornada laboral.
• Analizar información, hallazgos y tendencias para identificar causas raíz y mejora.
• Generar reportes y presentaciones con avances y resultados de las pruebas.
• Definir e implementar rituales de conexión para apertura, seguimiento y cierre de pruebas.
• Diseñar tableros de información y visualización de avances asegurando alcance entre equipos.
• Conectar con categorías, plazas, regiones y canales para canalizar hallazgos.

Skills

Análisis de datos

Mejora continua

Reportes ejecutivos

Presentaciones

Dashboards

Education

Ingeniería en Sistemas

Tecnologías de la Información

Office

Tools

MS Office

Job description

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Monitorista PSO CI (Temporal)

Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador Evaluaciones Pso

Nivel de contribución: Contribuidor Individual

Ubicación: Monterrey, N.L.

Objetivo del puesto Monitorear, validar y dar seguimiento al desempeño operativo a través del Centro de Performance Operativo (CPO), mediante el análisis de información generada por herramientas tecnológicas y la gestión de incidencias, asegurando visibilidad, confiabilidad de datos y habilitación de información para la mejora operativa en tienda.

Principales responsabilidades

• Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos, necesidades de los clientes y oportunidades que impacten la experiencia del mismo, la ejecución operativa y los resultados de venta a través de diferentes pruebas para distintos casos de uso con cámaras con IA.
• Diseñar y ejecutar programas de monitoreo para cada caso de uso buscando puedan ser replicables a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de las diferentes etapas requeridas para un proceso homologado.
• Diseño y elaboración del checklist necesario para la correcta implementación de los monitoreos en los diferentes casos de uso
• Detectar necesidades de los clientes que puedan ser monitoreadas y traducidas en indicadores, iniciativas o planes de seguimiento con impacto a la ejecución y venta.
• Complementar cada prueba de monitoreo realizada con información funcional: ventas, VP, número de clientes, jornada laboral, tipo de funcionamiento de la tienda, etc según se requiera, que ayuden a la mejor interpretación de los hallazgos y resultados y a monetizar la oportunidad detectada en cada prueba.
• Analizar información, hallazgos de los monitoreos, tendencias de resultados para identificar causas raíz, oportunidades de mejora, y proyecciones de desempeño.
• Generar y elaborar reportes, presentaciones, mostrar avances y resultados de cada prueba de monitoreo realizada, así como indicadores para la toma de decisiones de los diferentes servicios ofrecidos, documentación de actividades, procesos y rituales.
• Definir, diseñar e implementar rituales de conexión para apertura, seguimiento y cierre cada prueba de monitoreo
• Diseñar, gestionar y crear tableros de información y visualización de avances y resultados asegurando su alcance con figuras involucradas en rituales definidos.
• Conectar y gestionar con categorías, plazas, regiones, zonas , ROPs Conecta para la adecuada canalización de los hallazgos, información relevante, etc

Requisitos

• Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua, reportes ejecutivos, presentaciones y dashboards.
• Manejo avanzado de paquetería Office.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.