Luxury Client Advisor

FERRAGAMO; San José del Cabo; On-site; MXN 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

Ferragamo busca talento comercial con sensibilidad por el lujo y vocación de servicio. Si tienes experiencia en retail de lujo, sabes crear relaciones duraderas y transformar una venta en una experiencia excepcional.

Se valoran 2–4 años de experiencia, manejo de KPIs y atención personalizada al cliente. Se requiere inglés avanzado para atender a clientes internacionales; únete a una firma internacional icónica y representa la excelencia de la marca.

Qualifications

• 2 a 4 años de experiencia en retail de lujo.
• Conocimiento y manejo de KPIs comerciales y de ventas.
• Experiencia en atención personalizada al cliente y desarrollo de cartera (clienteling).
• Inglés avanzado y conversacional, para atender clientes internacionales.
• Experiencia en ventas dentro de marcas de lujo, moda premium, accesorios, calzado, marroquinería o retail especializado.

Responsibilities

• Crear experiencias de compra memorables a través de una atención cercana y alineada con los estándares de Ferragamo.
• Comprender las necesidades y preferencias de cada cliente para ofrecer recomendaciones relevantes y desarrollar relaciones de confianza.
• Cumplir y superar los objetivos comerciales mediante una venta consultiva enfocada en la calidad del servicio.
• Impulsar la fidelización y el desarrollo de una cartera de clientes.
• Representar la identidad, los valores y la excelencia de la marca en cada interacción.
• Mantener los estándares de visual merchandising, presentación de producto y operación de la boutique.
• Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos y garantizar una experiencia de marca consistente.
• La oportunidad de formar parte de Ferragamo, casa italiana de moda y lujo, reconocida por su legado, creatividad y excelencia artesanal.

Skills

Clienteling

Ventas consultivas

Gestión de KPIs

Inglés avanzado

Relaciones con clientes

Job description

¿Te apasiona la moda, disfrutas construir relaciones genuinas con los clientes y sabes cómo transformar una venta en una experiencia excepcional?

En Ferragamo, buscamos talento comercial con sensibilidad por el lujo, pasión por la moda y una auténtica vocación por el servicio. Buscamos profesionales que comprendan el valor de una atención personalizada, cuiden cada detalle y sepan crear relaciones duraderas con clientes que aprecian la calidad, la exclusividad y la excelencia.

Si tienes experiencia en retail de lujo o premium y te motiva formar parte de una firma internacional icónica, ¡esta oportunidad es para ti!

• 2 a 4 años de experiencia en retail de lujo.
• Conocimiento y manejo de KPIs comerciales y de ventas.
• Experiencia en atención personalizada al cliente y desarrollo de cartera de clientes (clienteling).
• Inglés avanzado y conversacional, con capacidad para atender a clientes internacionales con fluidez.
• Experiencia en ventas dentro de marcas de lujo, moda premium, accesorios, calzado, marroquinería o retail especializado.
• Pasión genuina por la moda, el diseño, las tendencias y el universo del lujo.
• Experiencia brindando atención personalizada a clientes exigentes, con altos estándares de servicio.
• Habilidades comerciales sólidas y experiencia en venta consultiva, fidelización de clientes y desarrollo de relaciones a largo plazo.
• Conocimiento y seguimiento de indicadores comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento interpersonal.
• Imagen profesional, atención al detalle y capacidad para representar una marca de lujo con autenticidad.
• Actitud proactiva, orientación a resultados y facilidad para trabajar en equipo.

¿Cuál será tu misión?

• Crear experiencias de compra memorables a través de una atención cercana y alineada con los estándares de Ferragamo.
• Comprender las necesidades y preferencias de cada cliente para ofrecer recomendaciones relevantes y desarrollar relaciones de confianza.
• Cumplir y superar los objetivos comerciales mediante una venta consultiva enfocada en la calidad del servicio.
• Impulsar la fidelización y el desarrollo de una cartera de clientes.
• Representar la identidad, los valores y la excelencia de la marca en cada interacción.
• Mantener los estándares de visual merchandising, presentación de producto y operación de la boutique.
• Collabora activamente con el equipo para alcanzar los objetivos y garantizar una experiencia de marca consistente.
• La oportunidad de formar parte de Ferragamo, casa italiana moda y lujo, reconocida por su legado, creatividad y excelencia artesanal.
• Un entorno profesional dentro del segmento de lujo, con aprendizaje y desarrollo continuo.
• La posibilidad de fortalecer tu trayectoria comercial y tu conocimiento del cliente de lujo.
• Prestaciones superiores a las de ley.

¿Te gustaría formar parte de Ferragamo?

Si tu experiencia combina pasión por la moda, excelencia en el servicio y una sólida orientación comercial, queremos conocerte.