Luxury Client Advisor — Elevate Premium Fashion Experience

FERRAGAMO; San José del Cabo; Sur place; MXN 320 000 - 520 000; Plein temps

Résumé du poste

Ferragamo busca talento comercial con sensibilidad por el lujo y vocación de servicio. Si tienes experiencia en retail de lujo, sabes crear relaciones duraderas y transformar una venta en una experiencia excepcional.

Se valoran 2–4 años de experiencia, manejo de KPIs y atención personalizada al cliente. Se requiere inglés avanzado para atender a clientes internacionales; únete a una firma internacional icónica y representa la excelencia de la marca.

Qualifications

• 2 a 4 años de experiencia en retail de lujo.
• Conocimiento y manejo de KPIs comerciales y de ventas.
• Experiencia en atención personalizada al cliente y desarrollo de cartera (clienteling).
• Inglés avanzado y conversacional, para atender clientes internacionales.
• Experiencia en ventas dentro de marcas de lujo, moda premium, accesorios, calzado, marroquinería o retail especializado.

Responsabilités

• Crear experiencias de compra memorables a través de una atención cercana y alineada con los estándares de Ferragamo.
• Comprender las necesidades y preferencias de cada cliente para ofrecer recomendaciones relevantes y desarrollar relaciones de confianza.
• Cumplir y superar los objetivos comerciales mediante una venta consultiva enfocada en la calidad del servicio.
• Impulsar la fidelización y el desarrollo de una cartera de clientes.
• Representar la identidad, los valores y la excelencia de la marca en cada interacción.
• Mantener los estándares de visual merchandising, presentación de producto y operación de la boutique.
• Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos y garantizar una experiencia de marca consistente.
• La oportunidad de formar parte de Ferragamo, casa italiana de moda y lujo, reconocida por su legado, creatividad y excelencia artesanal.

Connaissances

Clienteling

Ventas consultivas

Gestión de KPIs

Inglés avanzado

Relaciones con clientes

Description du poste

Ferragamo busca talento comercial con sensibilidad por el lujo y vocación de servicio. Si tienes experiencia en retail de lujo, sabes crear relaciones duraderas y transformar una venta en una experiencia excepcional.

Se valoran 2–4 años de experiencia, manejo de KPIs y atención personalizada al cliente. Se requiere inglés avanzado para atender a clientes internacionales; únete a una firma internacional icónica y representa la excelencia de la marca.