Luxury Store Manager

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Monterrey; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V. busca un Gerente de Tienda para una boutique de lujo en Monterrey, en un espacio departamental de lujo.

Reportará a la dirección regional y liderará un equipo de 6 personas, gestionando ventas, CRM y clienteling para impulsar el crecimiento, manteniendo estándares de marca. El candidato ideal debe tener 5+ años de Retail Management, experiencia en liderazgo, KPIs, desarrollo de clientela y operación de tienda, con enfoque

Qualifications

• 5+ años de experiencia en Retail Management.
• Experiencia liderando equipos y cumpliendo objetivos comerciales.
• Manejo de KPIs, desarrollo de clientela y CRM en tienda.

Responsibilities

• Liderar la operación integral de la boutique y lograr objetivos de ventas y productividad.
• Gestionar y desarrollar un equipo de aproximadamente 6 personas; coaching y cultura de alto desempeño.
• Mantener presencia activa en piso y asegurar una experiencia de servicio excepcional.
• Desarrollar clientela y fortalecer relaciones con clientes de alto valor mediante CRM y clienteling.
• Analizar KPIs y desarrollar planes de acción para ventas, conversión y productividad.
• Asegurar ejecución de iniciativas comerciales, lanzamientos y estándares de marca.
• Supervisar operación diaria, inventarios, gastos y cumplimiento de políticas.
• Participar en reclutamiento, onboarding, evaluación y desarrollo de talento.

Skills

Retail Management

Liderazgo de equipo

CRM

Inglés funcional

Education

Licenciatura o experiencia equivalente

Job description

• Gerente de Tienda
• Palacio de Hierro

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una reconocida firma internacional de Fashion & Luxury, con presencia global y un fuerte posicionamiento en la industria. La posición estará basada en una de sus boutiques en Monterrey, dentro de un reconocido espacio departamental de lujo.

La compañía busca un líder comercial muy cercano a la operación, con presencia activa en piso y capacidad para desarrollar tanto el negocio como a su equipo. La estructura es ágil y poco jerárquica, con aproximadamente 6 colaboradores a su cargo.

El principal reto será impulsar el crecimiento de ventas a través de clienteling, desarrollo de relaciones con clientes, liderazgo del equipo y ejecución de la estrategia comercial de la marca.

Descripción

• Liderar la operación integral de la boutique y asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y productividad.
• Gestionar y desarrollar un equipo de aproximadamente 6 personas, estableciendo objetivos, dando coaching y promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Mantener una presencia activa en piso, liderando con el ejemplo y asegurando una experiencia de servicio excepcional.
• Desarrollar clientela y fortalecer relaciones con clientes de alto valor mediante estrategias de CRM, clienteling y networking.
• Analizar KPIs comerciales y desarrollar planes de acción para impulsar ventas, conversión, UPT y productividad.
• Asegurar la correcta ejecución de iniciativas comerciales, lanzamientos, visual merchandising y estándares de marca.
• Supervisar la operación diaria, inventarios, gastos, caja y cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Participar en reclutamiento, onboarding, evaluación y desarrollo de talento.
• Colaborar con equipos regionales y corporativos en iniciativas comerciales, capacitación y estrategia.
• Identificar oportunidades de negocio y responder proactivamente a tendencias y movimientos de la competencia.

Perfil buscado

Buscamos un/a profesional con mínimo 5 años de experiencia en Retail Management, idealmente dentro de Fashion, Luxury, Premium Retail, Beauty o industrias afines.

Será indispensable contar con experiencia liderando equipos, cumplimiento de objetivos comerciales, manejo de KPIs, desarrollo de clientela, CRM y operación de tienda.

Buscamos un perfil hands-on, comercial, carismático, dinámico y con fuerte drive, que disfrute estar en piso y trabajar activamente por las ventas. Deberá combinar liderazgo y exigencia con cercanía, empatía y capacidad para construir una cultura sólida dentro del equipo.

Se requiere inglés funcional, licenciatura o experiencia equivalente y disponibilidad para trabajar bajo un esquema retail, incluyendo fines de semana.

Qué Ofrecemos

La compañía ofrece la oportunidad de formar parte de una reconocida firma internacional de Fashion & Luxury, liderando una boutique en Monterrey.

La posición tendrá responsabilidad directa sobre resultados comerciales, desarrollo de clientela, operación de tienda y liderazgo de un equipo de aproximadamente 6 personas, con exposición constante a equipos regionales e internacionales.

Se ofrece un paquete de compensación competitivo, acompañado de un esquema variable ligado al desempeño.

Es una excelente oportunidad para un profesional con 5+ años de Retail Management que busque continuar desarrollándose dentro del segmento Luxury y asumir ownership integral sobre una operación comercial.